Privacy Policy

Kjo Politikë Private ("Politika") përshkruan se si Spinko ("ne", "jonë", ose "Spinko") mbledh, përdor, zbulon dhe mbron informacionin tuaj personal kur ju përdorni faqen tonë të internetit, shërbimet dhe aplikacionet (kolektivisht, "Shërbimet"). Angazhimi ynë është të sigurojmë transparencë maksimale dhe të mbrojmë privatësinë e të dhënave tuaja. Duke përdorur Shërbimet e Spinko, ju pranoni kushtet e kësaj Politike Private. Ju lutemi lexojeni me kujdes këtë Politikë Private për të kuptuar praktikat tona në lidhje me informacionin tuaj personal.

Ne mbledhim informacione të ndryshme personale për t'ju ofruar Shërbimet tona dhe për të përmbushur detyrimet tona ligjore. Këto informacione mund të përfshijnë:

• Informacionet e Identifikimit: Emri i plotë, adresa e shtëpisë, adresa e emailit, numri i telefonit, data e lindjes, vendi i lindjes, kombësia dhe gjinia. Këto informacione janë thelbësore për krijimin dhe menaxhimin e llogarisë tuaj Spinko.
• Informacionet Financiare: Detajet e kartës së kreditit/debitit, numrat e llogarisë bankare dhe detajet e metodave të tjera të pagesës. Këto detaje përdoren ekskluzivisht për transaksione, depozita dhe tërheqje.
• Informacionet e Verifikimit: Kopje të dokumenteve të identifikimit të lëshuara nga qeveria, si pasaporta, karta e identitetit ose leja e drejtimit, si dhe dëshmi të adresës (p.sh., faturat e shërbimeve). Këto mblidhen për të përmbushur kërkesat rregullatore "Njih Klientin Tënd" (KYC) dhe kundër pastrimit të parave (AML).
• Informacionet e Përdorimit të Shërbimit: Të dhënat rreth mënyrës se si ndërveproni me Shërbimet tona, përfshirë historikun e lojërave, historikun e basteve, preferencat e lojërave, kohën e kaluar në faqe, dhe klikimet.
• Informacionet Teknike: Adresa IP, lloji i shfletuesit, versioni i sistemit operativ, identifikuesit e pajisjes, të dhënat e vendndodhjes (nëse jepni pëlqimin) dhe informacione të tjera teknike të lidhura me aksesin tuaj në Shërbimet tona.
• Komunikimet: Regjistrimet e korrespondencës me ne, përfshirë bisedat live, emailet dhe telefonatat, për qëllime të mbështetjes së klientit dhe përmirësimit të shërbimit.

Ne përdorim informacionin tuaj personal për qëllime të ndryshme, duke përfshirë, por pa u kufizuar në:

• Krijimin dhe Menaxhimin e Llogarisë: Për të krijuar dhe menaxhuar llogarinë tuaj Spinko, përpunuar depozitat dhe tërheqjet, si dhe për të ofruar akses në Shërbimet tona.
• Verifikimin e Identitetit dhe Përputhshmërinë Rregullatore: Për të verifikuar identitetin tuaj, për të kryer kontrolle KYC dhe AML, dhe për të përmbushur detyrimet ligjore dhe rregullatore të vendosura nga autoriteti ynë licencues.
• Sigurinë dhe Parandalimin e Mashtrimit: Për të mbrojtur sigurinë e Shërbimeve tona, për të zbuluar dhe parandaluar mashtrimet, pastrimin e parave, dhe aktivitete të tjera të paligjshme.
• Përmirësimin e Shërbimeve: Për të analizuar mënyrën se si përdorni Shërbimet tona dhe për të përmirësuar funksionalitetin, performancën dhe përvojën e përdoruesit.
• Komunikimet: Për t'ju dërguar njoftime të rëndësishme në lidhje me llogarinë tuaj, përditësime të Shërbimeve, promocione dhe oferta speciale (nëse keni dhënë pëlqimin tuaj).
• Mbështetjen e Klientit: Për t'iu përgjigjur pyetjeve tuaja, për të zgjidhur problemet dhe për të ofruar mbështetje efektive për klientët.
• Lojërat e Përgjegjshme: Për të monitoruar modelet e lojërave dhe për të zbatuar masat e lojërave të përgjegjshme, duke përfshirë kufizimet e depozitave dhe vetë-përjashtimin.

Spinko përpunon informacionin tuaj personal bazuar në një ose më shumë nga bazat ligjore të mëposhtme, siç përcaktohet nga Rregullorja e Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR):

• Pëlqimi: Kur keni dhënë pëlqimin tuaj të qartë për përpunimin e të dhënave tuaja personale për një qëllim specifik (p.sh., për të marrë komunikime marketingu). Ju keni të drejtë të tërhiqni pëlqimin tuaj në çdo kohë.
• Përmbushja e Kontratës: Kur përpunimi është i nevojshëm për përmbushjen e një kontrate me ju (p.sh., Termat dhe Kushtet tona) ose për të ndërmarrë hapa sipas kërkesës tuaj përpara se të lidhni një kontratë.
• Detyrimi Ligjor: Kur përpunimi është i nevojshëm për përmbushjen e një detyrimi ligjor të cilit i nënshtrohet Spinko (p.sh., ligjet kundër pastrimit të parave, rregulloret e lojërave të fatit).
• Interesat Legjitime: Kur përpunimi është i nevojshëm për qëllimet e interesave legjitime të ndjekura nga Spinko ose nga një palë e tretë, me kusht që këto interesa të mos anashkalohen nga interesat ose të drejtat dhe liritë themelore të subjektit të të dhënave. Kjo mund të përfshijë përmirësimin e shërbimeve, parandalimin e mashtrimeve dhe sigurinë e rrjetit.

Ne nuk shesim, tregtojmë ose japim me qira informacionin tuaj personal palëve të treta. Megjithatë, ne mund të ndajmë informacionin tuaj me palë të treta në rrethanat e mëposhtme:

• Ofruesit e Shërbimeve: Ne punësojmë ofrues shërbimesh të palëve të treta për të kryer funksione në emrin tonë, si përpunimi i pagesave, mbështetja e klientit, analiza e të dhënave, shërbimet e marketingut, dhe shërbimet e verifikimit të identitetit. Këta ofrues shërbimesh kanë akses në informacionin personal të nevojshëm për të kryer funksionet e tyre, por u ndalohet ta përdorin atë për qëllime të tjera.
• Autoritetet Rregullatore dhe Ligjore: Ne mund të zbulojmë informacionin tuaj personal autoriteteve rregullatore, agjencive të zbatimit të ligjit ose autoriteteve të tjera qeveritare nëse kërkohet nga ligji, urdhri i gjykatës, ose nëse besojmë me mirëbesim se zbulimi është i nevojshëm për të mbrojtur të drejtat tona, sigurinë tuaj ose sigurinë e të tjerëve, për të hetuar mashtrimin, ose për t'iu përgjigjur një kërkese qeveritare.
• Partnerët e Biznesit: Në raste të caktuara, ne mund të bashkëpunojmë me partnerë biznesi për të ofruar shërbime ose promocione të përbashkëta. Në këto raste, ne do të ndajmë informacionin personal vetëm me pëlqimin tuaj.
• Transfertat e Biznesit: Në rast të një bashkimi, blerjeje, ristrukturimi ose shitjeje të aktiveve, informacioni juaj personal mund të transferohet si pjesë e transaksionit. Ne do t'ju njoftojmë për çdo ndryshim të pronësisë ose kontrollit të informacionit tuaj personal.

Spinko merr seriozisht sigurinë e informacionit tuaj personal. Ne kemi implementuar masa teknike dhe organizative të përshtatshme për të mbrojtur të dhënat tuaja nga aksesi i paautorizuar, zbulimi, ndryshimi ose shkatërrimi. Këto masa përfshijnë:

• Kriptimin e të dhënave gjatë transmetimit duke përdorur teknologjinë SSL (Secure Socket Layer).
• Ruajtjen e të dhënave në servera të sigurt me kontrolle të rrepta të aksesit.
• Përdorimin e mureve mbrojtëse (firewalls) dhe sistemeve të zbulimit të ndërhyrjeve.
• Monitorimin e rregullt të sistemeve tona për dobësi dhe sulme të mundshme.
• Trajnimin e stafit tonë për praktikat më të mira të sigurisë së të dhënave dhe privatësisë.

Ndërsa ne bëjmë çdo përpjekje për të mbrojtur informacionin tuaj, asnjë metodë transmetimi në internet ose metodë e ruajtjes elektronike nuk është 100% e sigurt. Prandaj, ne nuk mund të garantojmë sigurinë absolute të të dhënave tuaja.

Në përputhje me GDPR, ju keni të drejta të caktuara në lidhje me informacionin tuaj personal. Këto përfshijnë:

• E Drejta e Qasjes: Ju keni të drejtë të kërkoni një kopje të informacionit personal që mbajmë për ju.
• E Drejta e Korrigjimit: Ju keni të drejtë të kërkoni korrigjimin e çdo informacioni personal të pasaktë ose të paplotë.
• E Drejta e Fshirjes ("E Drejta për t'u Harruar"): Ju keni të drejtë të kërkoni fshirjen e informacionit tuaj personal në rrethana të caktuara.
• E Drejta e Kufizimit të Përpunimit: Ju keni të drejtë të kërkoni kufizimin e përpunimit të informacionit tuaj personal në rrethana të caktuara.
• E Drejta e Transferueshmërisë së të Dhënave: Ju keni të drejtë të merrni informacionin tuaj personal në një format të strukturuar, të përdorur zakonisht dhe të lexueshëm nga makina, dhe të keni të drejtë ta transmetoni atë te një kontrollues tjetër.
• E Drejta e Kundërshtimit: Ju keni të drejtë të kundërshtoni përpunimin e informacionit tuaj personal në rrethana të caktuara, veçanërisht kur përpunimi bazohet në interesa legjitime.
• E Drejta për të Tërhequr Pëlqimin: Kur përpunimi bazohet në pëlqimin tuaj, ju keni të drejtë të tërhiqni pëlqimin tuaj në çdo kohë. Tërheqja e pëlqimit nuk do të ndikojë në ligjshmërinë e përpunimit të kryer para tërheqjes.

Për të ushtruar ndonjë nga këto të drejta, ju lutemi kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes së klientit duke përdorur detajet e dhëna në seksionin "Na Kontaktoni". Ne mund të kërkojmë informacione shtesë për të verifikuar identitetin tuaj përpara se të përmbushim kërkesën tuaj.

Spinko përdor cookies dhe teknologji të ngjashme gjurmimi për të përmirësuar përvojën tuaj në faqen tonë të internetit. Cookies janë skedarë të vegjël teksti që ruhen në pajisjen tuaj kur vizitoni faqen tonë. Ato na ndihmojnë të:

• Mbajmë mend preferencat tuaja.
• Analizojmë trafikun e faqes dhe sjelljen e përdoruesve.
• Personalizojmë përmbajtjen dhe reklamat.
• Sigurojmë funksionalitetin e duhur të faqes.

Ne përdorim si cookies të seancës (që fshihen pasi mbyllni shfletuesin tuaj) ashtu edhe cookies të përhershme (që mbeten në pajisjen tuaj për një periudhë të caktuar ose derisa t'i fshini). Ju mund të menaxhoni preferencat tuaja të cookies përmes cilësimeve të shfletuesit tuaj. Vini re se çaktivizimi i cookies mund të ndikojë në funksionalitetin e disa pjesëve të Shërbimeve tona.

Ne do të ruajmë informacionin tuaj personal vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për të përmbushur qëllimet për të cilat është mbledhur, duke përfshirë përmbushjen e detyrimeve tona ligjore, rregullatore, tatimore, kontabël ose raportuese. Periudha e ruajtjes mund të ndryshojë në varësi të llojit të informacionit dhe qëllimeve të përpunimit.

Për shembull, informacioni i lidhur me transaksionet dhe detajet e llogarisë zakonisht ruhet për një periudhë prej pesë deri në shtatë vjet pas mbylljes së llogarisë, në përputhje me kërkesat kundër pastrimit të parave dhe rregulloret e lojërave të fatit. Komunikimet me mbështetjen e klientit mund të ruhen për periudha më të shkurtra. Pas skadimit të periudhës së ruajtjes, informacioni juaj personal do të fshihet ose anonimizohet në mënyrë të sigurt.

Informacioni juaj personal mund të transferohet dhe ruhet në servera të vendosur jashtë vendit tuaj të banimit, duke përfshirë vende që mund të mos kenë të njëjtat ligje për mbrojtjen e të dhënave si juridiksioni juaj. Kur transferojmë informacionin tuaj personal jashtë Zonës Ekonomike Evropiane (ZEE), ne marrim masa të përs