Verantwoord spelen

Bij Spinko staat verantwoord spelen centraal in onze bedrijfsvoering. Wij geloven dat online gokken een leuke en vermakelijke bezigheid moet zijn, mits het binnen veilige en gecontroleerde grenzen blijft. Onze toewijding aan veiliger gokken betekent dat we proactief maatregelen implementeren om onze spelers te beschermen, risico's te minimaliseren en een ondersteunende omgeving te creëren. Dit beleid beschrijft de tools en middelen die Spinko aanbiedt om u te helpen controle te houden over uw spelgedrag. Wij werken continu aan het verbeteren van onze processen en het opleiden van ons personeel om de hoogste standaarden van spelersbescherming te waarborgen. Uw welzijn is onze prioriteit.

Het is belangrijk om de signalen van potentieel problematisch gokgedrag te herkennen, zowel bij uzelf als bij anderen. Gokken wordt problematisch wanneer het negatieve gevolgen heeft voor uw financiën, relaties, werk of mentale gezondheid. Let op de volgende indicatoren:

• Financiële problemen: Geld lenen om te gokken, schulden opbouwen, of uitgaven die u zich niet kunt veroorloven.
• Tijd besteden: Meer tijd aan gokken besteden dan gepland, of gokken gebruiken als een manier om te ontsnappen aan problemen.
• Verwaarlozing: Belangrijke verplichtingen zoals werk, studie of familie verwaarlozen vanwege gokken.
• Geheimhouding: Gokgedrag verbergen voor familie en vrienden, of liegen over de mate waarin u gokt.
• Verhoogde inzet: Steeds hogere bedragen moeten inzetten om dezelfde spanning te ervaren.
• Prikkelbaarheid: Geïrriteerd of rusteloos worden wanneer u niet kunt gokken.
• Pogingen tot stoppen: Herhaalde, mislukte pogingen om te minderen of te stoppen met gokken.

Als u een of meer van deze signalen herkent, moedigen wij u aan om de hulpmiddelen en opties op deze pagina te overwegen of professionele hulp te zoeken.

Gokken moet een vorm van entertainment zijn, geen bron van stress of financiële problemen. Om ervoor te zorgen dat uw ervaring bij Spinko positief blijft, raden wij u aan de volgende richtlijnen te volgen:

• Stel een budget vast: Bepaal vooraf hoeveel geld u bereid bent te verliezen en houd u daaraan. Gebruik alleen geld dat u kunt missen.
• Stel een tijdslimiet in: Beslis hoe lang u wilt gokken en houd de tijd in de gaten. Neem regelmatig pauzes.
• Gok niet onder invloed: Vermijd gokken wanneer u moe bent, gestrest bent, of onder invloed van alcohol of drugs. Dit kan uw beoordelingsvermogen beïnvloeden.
• Gok niet om verliezen terug te winnen: Probeer nooit verliezen terug te winnen door meer te gokken. Dit leidt vaak tot grotere verliezen.
• Zie gokken als entertainment: Beschouw gokken als een uitgave voor amusement, net als een bioscoopbezoek of een concert. Verwacht geen winst.
• Combineer gokken met andere activiteiten: Zorg ervoor dat gokken slechts één van uw vrijetijdsactiviteiten is en niet de enige.

Spinko biedt diverse hulpmiddelen om u te helpen deze principes in de praktijk te brengen.

Een effectieve manier om controle over uw gokgedrag te behouden, is door limieten in te stellen. Bij Spinko kunt u eenvoudig limieten instellen voor uw stortingen, verliezen en inzetten. Deze limieten helpen u binnen uw budget te blijven en voorkomen dat u meer uitgeeft dan u van plan was. U kunt de volgende limieten instellen:

• Stortingslimiet: Bepaal het maximale bedrag dat u binnen een bepaalde periode (dagelijks, wekelijks of maandelijks) kunt storten.
• Verlieslimiet: Stel een maximaal verliesbedrag in voor een bepaalde periode. Zodra dit bedrag is bereikt, kunt u niet verder spelen totdat de periode is verstreken.
• Inzetlimiet: Beperk het totale bedrag dat u binnen een bepaalde periode kunt inzetten.

U kunt deze limieten op elk moment aanpassen via uw accountinstellingen. Een verlaging van een limiet wordt direct van kracht. Een verhoging van een limiet heeft een afkoelperiode van 24 uur voordat deze actief wordt, om impulsieve beslissingen tegen te gaan. Deze functie is ontworpen om u te ondersteunen bij verantwoord spelen.

Als u merkt dat u een pauze nodig heeft van het gokken, biedt Spinko de mogelijkheid om een time-out of afkoelperiode in te stellen. Dit is een tijdelijke onderbreking die u helpt afstand te nemen en uw gokgedrag te overdenken.

• Time-out: U kunt ervoor kiezen om uw account voor een korte periode te blokkeren, variërend van 24 uur tot enkele weken. Gedurende deze periode kunt u niet inloggen of spelen.
• Afkoelperiode: Voor langere pauzes kunt u een afkoelperiode instellen van één tot zes maanden. Tijdens deze periode is uw account niet toegankelijk.

Het instellen van een time-out of afkoelperiode is een eenvoudige stap die u kunt nemen via uw accountinstellingen. Zodra de gekozen periode is verstreken, wordt uw account automatisch opnieuw geactiveerd, tenzij u ervoor kiest om de periode te verlengen. Deze opties zijn bedoeld om u de ruimte te geven om te reflecteren en weloverwogen beslissingen te nemen over uw speelgedrag.

Voor spelers die het gevoel hebben dat ze meer structurele hulp nodig hebben om hun gokgedrag onder controle te krijgen, biedt Spinko zelfuitsluiting aan. Zelfuitsluiting is een krachtig hulpmiddel waarmee u uzelf voor een langere periode of permanent kunt uitsluiten van deelname aan gokactiviteiten op ons platform. Dit kan variëren van zes maanden tot vijf jaar, of zelfs permanent.

Tijdens een zelfuitsluitingsperiode:

• Kunt u niet inloggen op uw Spinko-account.
• Ontvangt u geen marketingmateriaal of promotieaanbiedingen van Spinko.
• Worden alle pogingen om een nieuw account aan te maken, geblokkeerd.

Om een zelfuitsluiting aan te vragen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Zij zullen u door het proces leiden en ervoor zorgen dat de zelfuitsluiting correct wordt toegepast. Wij raden u aan om tijdens een zelfuitsluitingsperiode ook professionele hulp te zoeken. Houd er rekening mee dat eenmaal ingestelde zelfuitsluiting niet kan worden ingetrokken voordat de gekozen periode is verstreken.

Spinko hanteert een strikt beleid ten aanzien van de bescherming van minderjarigen. Het is wettelijk verboden voor personen onder de 18 jaar om deel te nemen aan gokactiviteiten op ons platform. Wij nemen alle redelijke stappen om ervoor te zorgen dat minderjarigen geen toegang hebben tot onze diensten. Dit omvat leeftijdsverificatieprocessen tijdens de registratie en periodieke controles.

Ouders en voogden spelen een cruciale rol in het voorkomen dat minderjarigen gokken. Wij moedigen u aan om:

• Uw computer en mobiele apparaten te beveiligen met wachtwoorden.
• Gebruik te maken van ouderlijk toezicht software om de toegang tot goksites te blokkeren.
• Uw inloggegevens zorgvuldig te bewaren en niet te delen met minderjarigen.
• Openlijk te communiceren met uw kinderen over de risico's van gokken.

Mocht u vermoeden dat een minderjarige toegang heeft tot uw account of ons platform, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Wij zullen de nodige stappen ondernemen om de situatie te onderzoeken en op te lossen.

Om u te helpen bewust te blijven van de tijd die u aan gokken besteedt, biedt Spinko reality checks en sessieherinneringen. Deze functies zijn ontworpen om u regelmatig te informeren over uw speelduur en u de mogelijkheid te geven een pauze te nemen.

• Reality Check: U kunt instellen dat u na een bepaalde speelduur (bijvoorbeeld elk uur) een melding ontvangt. Deze melding onderbreekt uw spel en toont een overzicht van uw speelduur en uw winsten/verliezen tijdens die sessie. U krijgt dan de optie om door te gaan met spelen, een pauze te nemen of uw sessie te beëindigen.
• Sessieherinnering: Dit is een vergelijkbare functie die u eraan herinnert hoe lang u al aan het spelen bent. Het helpt u om de tijd in de gaten te houden en te voorkomen dat u langer speelt dan u van plan was.

Deze herinneringen zijn een belangrijk hulpmiddel om u te helpen controle te houden en weloverwogen beslissingen te nemen over wanneer u moet stoppen of een pauze moet nemen. U kunt de frequentie van deze meldingen aanpassen via uw accountinstellingen.

Het regelmatig uitvoeren van een zelfevaluatie kan u helpen inzicht te krijgen in uw gokgedrag en te bepalen of u risico loopt op problematisch gokken. Spinko moedigt u aan om eerlijk naar uw eigen gewoonten te kijken. Stel uzelf de volgende vragen:

• Heeft gokken ooit geleid tot financiële problemen voor u of uw gezin?
• Heeft u ooit meer geld uitgegeven aan gokken dan u zich kon veroorloven?
• Heeft u ooit geprobeerd te stoppen met gokken, maar bent u daarin niet geslaagd?
• Voelt u zich schuldig of depressief na het gokken?
• Heeft gokken invloed gehad op uw relaties, werk of studie?
• Ligt u wakker van gedachten over gokken?
• Gokt u om te ontsnappen aan problemen of stress?
• Heeft u ooit gelogen over de mate waarin u gokt?

Als u meerdere van deze vragen met 'ja' beantwoordt, kan dit een indicatie zijn dat uw gokgedrag problematisch wordt. Wij adviseren u in dat geval gebruik te maken van de beschikbare hulpmiddelen op Spinko, zoals limieten en zelfuitsluiting, of professionele hulp te zoeken. Het erkennen van een probleem is de eerste stap naar herstel.

Als gokken niet langer leuk is, is er gratis en vertrouwelijke hulp. Deze organisaties staan los van deze site en van elke aanbieder:

Nationale hulp: Nederland

• OpenOverGokken · Hulplijn: 0800 24 000 22
• AGOG (Anonieme Gokkers) · Hulplijn: 0800 22 777 22
• Zelfuitsluiting: Cruks

Internationale hulp (elk land)

• Gambling Therapy (free global online support in 30+ languages)
• GamCare, National Gambling Helpline · Hulplijn: 0808 8020 133
• Gamblers Anonymous (international 12-step fellowship, find local meetings)