Kontakt

Dobrodošli na kontaktni strani Spinko. Cenimo vaše povratne informacije in vprašanja. Preden nas kontaktirate, vas prosimo, da preberete spodnje razdelke, da zagotovite, da bo vaše vprašanje naslovljeno na pravi način. To nam pomaga pri učinkovitem reševanju vaših zahtev in zagotavlja, da dobite pomoč, ki jo potrebujete.

Spinko je neodvisno spletno mesto za pregledovanje in podružnice, specializirano za ocenjevanje in predstavljanje spletnih igralniških blagovnih znamk. Nismo spletna igralnica, stavnica ali operater iger na srečo. Ne upravljamo igralniških iger, ne držimo igralnih računov, ne sprejemamo depozitov, ne obdelujemo dvigov ali izplačujemo dobitkov. Naša vloga je zagotavljanje objektivnih pregledov, informativnih vodnikov in primerjav za pomoč uporabnikom pri sprejemanju informiranih odločitev o spletnih igrah na srečo. Naša vsebina je namenjena izobraževanju in informiranju, ne pa neposrednemu ponujanju igralniških storitev.

Ekipa Spinko je na voljo za pomoč pri naslednjih zadevah:

• Povratne informacije in popravki: Če imate povratne informacije o naših pregledih, člankih ali kateri koli vsebini na spletnem mestu Spinko, ali če menite, da so potrebni popravki, nas obvestite. Prizadevamo si za točnost.
• Vprašanja o partnerstvu in oglaševanju: Za poizvedbe v zvezi z možnimi partnerstvi, oglaševalskimi priložnostmi ali sodelovanjem z Spinko.
• Tehnična podpora za spletno mesto Spinko: Če imate tehnične težave pri brskanju po našem spletnem mestu, nam to sporočite.
• Splošna vprašanja o vsebini: Za splošna vprašanja o naših vodnikih, nasvetih ali splošnih informacijah o spletnih igrah na srečo.

Ker Spinko ni operater spletnih iger na srečo, ne moremo pomagati pri naslednjih zadevah:

• Težave z igralniškimi računi: Ne moremo dostopati do vašega igralniškega računa, ga spreminjati ali reševati težav, povezanih z njim.
• Depoziti in dvigi: Ne obdelujemo plačil, ne rešujemo težav z depoziti ali dvigi sredstev.
• Bonusi in promocije: Ne moremo uveljavljati bonusov, reševati težav z zahtevami za stave ali obravnavati vprašanj, povezanih z igralniškimi promocijami.
• Preverjanje identitete (KYC): Nismo vključeni v postopke preverjanja identitete, ki jih zahtevajo igralnice.
• Tehnična podpora za igralnice: Ne moremo pomagati pri tehničnih težavah, ki jih imate med igranjem iger na spletnem mestu igralnice.
• Pritožbe na izplačila ali rezultate iger: Ne moremo posredovati pri sporih glede izplačil ali rezultatov iger.

Za vse zgoraj navedene zadeve se morate obrniti neposredno na službo za stranke zadevnega igralniškega operaterja. Oni so edini, ki imajo dostop do vašega računa in lahko rešijo te vrste težav.

Kot smo že omenili, Spinko ne upravlja igralniških računov. Vsak igralniški operater ima lastne postopke za upravljanje računov, depozitov, dvigov in preverjanja. Če imate vprašanja ali težave v zvezi z vašim igralniškim računom, vključno z:

• Dostop do računa ali težave s prijavo.
• Status depozita ali dviga.
• Preverjanje računa (KYC) ali dokumentacija.
• Vprašanja o bonusih ali promocijah.
• Težave z igranjem iger ali tehnične težave znotraj igralniške platforme.

Prosimo, da se obrnete neposredno na službo za podporo strankam igralnice, pri kateri ste registrirani. Običajno imajo na svojih spletnih mestih razdelek "Pomoč", "Podpora" ali "Stik", ki vključuje možnosti, kot so klepet v živo, e-pošta ali telefonska številka. To je najhitrejši in najučinkovitejši način za rešitev teh specifičnih težav.

Za vse pravne poizvedbe, vključno z vprašanji v zvezi z našo skladnostjo, zasebnostjo podatkov ali drugimi pravnimi zadevami, se obrnite na našo pravno ekipo. Prosimo, da jasno navedete naravo vaše poizvedbe. Naš cilj je zagotoviti skladnost z vsemi veljavnimi zakoni in predpisi, vključno z GDPR. Spinko jemlje pravne zadeve resno in se bo odzval na ustrezne poizvedbe. Uporabite spodnji e-poštni naslov:

E-naslov: [email protected]

Spinko spoštuje pravice intelektualne lastnine drugih in pričakujemo enako od naših uporabnikov. Če menite, da je bilo vaše avtorsko delo kopirano na način, ki predstavlja kršitev avtorskih pravic, ali če menite, da je vsebina na našem spletnem mestu kršitev vaših avtorskih pravic, nam to sporočite. Prosimo, da nam posredujete podrobne informacije, ki so potrebne za obravnavo vaše zahteve za odstranitev v skladu z Zakonom o digitalnem tisočletju o avtorskih pravicah (DMCA) ali drugimi veljavnimi zakoni o avtorskih pravicah. To bi moralo vključevati identifikacijo avtorsko zaščitenega dela, ki je bilo po vašem mnenju kršeno, in identifikacijo materiala, za katerega trdite, da krši avtorske pravice, ter vaše kontaktne podatke. Za zahteve za odstranitev avtorskih pravic uporabite spodnji e-poštni naslov:

E-naslov: [email protected]

Spinko je zavezan spodbujanju odgovornega igranja iger na srečo. Čeprav ne ponujamo neposrednih storitev igranja iger na srečo, verjamemo v zagotavljanje informacij in podpore tistim, ki jo potrebujejo. Če imate pomisleke glede svojih igralnih navad ali navad nekoga, ki ga poznate, so na voljo številne organizacije, ki lahko pomagajo. Te vključujejo svetovalne storitve, telefonske linije za pomoč in podporne skupine. Spodbujamo vas, da poiščete pomoč, če menite, da je igranje iger na srečo postalo problem. Na našem spletnem mestu boste našli vire in povezave do organizacij, ki se posvečajo reševanju težav z igranjem iger na srečo. Vedno igrajte odgovorno.

Prizadevamo si odgovoriti na vsa ustrezna vprašanja v razumnem časovnem okviru. Običajno lahko pričakujete odgovor v 2-3 delovnih dneh. Vendar pa lahko čas odziva variira glede na kompleksnost poizvedbe in trenutno količino prejetih sporočil. Cenimo vaše potrpljenje in se vam zahvaljujemo za razumevanje, ko obravnavamo vaše sporočilo. Prosimo, izogibajte se pošiljanju večkratnih sporočil o isti zadevi, saj to lahko podaljša čas odziva.